Projektet Hela resan – verklighetsbaserade videoprototyper har använt ett arbetssätt som är tänkt att utgå från verkliga behov för att ta fram tjänste- och produktprototyper. I projektet har arbetssättet använts för att ta fram koncept och prototyper av digitala produkter och tjänster som underlättar resande med kollektivtrafik. 

Arbetssättet varvar användarnära, gestaltande och samskapande arbete genom videoobservationer, videoprototyper och workshops. Tanken är att utformningen av varor och tjänster ska utgå från användarnas faktiska behov i en samskapande process med tjänstemän och utvecklares erfarenhet och kunskap. Syftet med detta samskapande är att stödja en utveckling som strävar efter att fler kan resa mer självständigt.